服务内容：

从技术、流程和人员三方面对it服务管理现状进行分析和评估，思考诸如应用性能、网络配置、传输、接入和多厂商互操作性等问题，发现需要关注的特定领域，结合您的业务发展需要，与您一起制定实施策略，确保最佳的执行水平和最好结果的实现。

客户收益：

专业规范、结合实际、风险低、收益高

成功案例：
用户信息
名        称：卡尔玛港口机械（深圳）有限公司
行        业：集装箱搬运行业   
服务地点：中国深圳
服务时间：2007/4- 2007/6
服务类型：Operation Consultant Service（运营咨询）

业务需求：针对卡尔玛港口机械目前业务和IT的现状，从技术、流程和人员方面对it服务管理进行协助规划，并提供实施计划和步骤。

解决方案：通过与卡尔玛港口机械it部门和相关部门的讨论，确定当前主要的问题和解决目标，建议建立人＋流程/规范＋Remedy工具的it服务管理体系，并提出分阶段实施计划。 

结果评估：更尽一步完善了it部门的工作范围和后期工作目标，延长了网络寿命。